医学临床研究
醫學臨床研究
의학림상연구
JOURNAL OF CLINICAL RESEARCH
2004年
9期
1020-1022
,共3页
金其林%舒卿%郑丽芬%忻弘%奚从华%陶丽敏
金其林%舒卿%鄭麗芬%忻弘%奚從華%陶麗敏
금기림%서경%정려분%흔홍%해종화%도려민
卫生服务%医院管理
衛生服務%醫院管理
위생복무%의원관리
在科隆博士创造的服务位阶图三层次理论指导下实施医院感动服务.在服务理念上强化"以病人为中心";在服务行为上从被动到主动;在服务效果上,使病人在质量观念上从传统的单一质量观向综合的大质量观转变,从满意到感动.
在科隆博士創造的服務位階圖三層次理論指導下實施醫院感動服務.在服務理唸上彊化"以病人為中心";在服務行為上從被動到主動;在服務效果上,使病人在質量觀唸上從傳統的單一質量觀嚮綜閤的大質量觀轉變,從滿意到感動.
재과륭박사창조적복무위계도삼층차이론지도하실시의원감동복무.재복무이념상강화"이병인위중심";재복무행위상종피동도주동;재복무효과상,사병인재질량관념상종전통적단일질량관향종합적대질량관전변,종만의도감동.
