图书馆论坛
圖書館論罈
도서관론단
LIBRARY TRIBUNE
2009年
3期
124-126,58
,共4页
图书馆%服务失败%服务补救%归因
圖書館%服務失敗%服務補救%歸因
도서관%복무실패%복무보구%귀인
用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为.文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上,探讨了归因结果对用户行为动机的影响,并据此提出几点改善图书馆服务补救工作的启示.
用戶對圖書館服務失敗之歸因結果影響決定著用戶的後續行為.文章在解釋用戶對服務失敗之歸因過程的基礎上,探討瞭歸因結果對用戶行為動機的影響,併據此提齣幾點改善圖書館服務補救工作的啟示.
용호대도서관복무실패지귀인결과영향결정착용호적후속행위.문장재해석용호대복무실패지귀인과정적기출상,탐토료귀인결과대용호행위동궤적영향,병거차제출궤점개선도서관복무보구공작적계시.
