物流技术
物流技術
물류기술
LOGISTICS TECHNOLOGY
2010年
11期
85-87
,共3页
铁路客运产品质量%调查问卷%综合评价
鐵路客運產品質量%調查問捲%綜閤評價
철로객운산품질량%조사문권%종합평개
按照产品设计阶段、使用阶段和售后阶段,从旅客列车开行方案、旅行过程服务水平、未兑现时服务水平3方面构建包括开行频率、发到时刻、票价选择种类等10个指标的评价体系;据此设计了调查问卷.运用层次分析法和模糊综合评判方法对铁路客运产品质量进行评价,评价结果为"满意";同时对这一结果进行全方位分析.最后就铁路部门如何提高客运产品质量提出有针对性的建议.
按照產品設計階段、使用階段和售後階段,從旅客列車開行方案、旅行過程服務水平、未兌現時服務水平3方麵構建包括開行頻率、髮到時刻、票價選擇種類等10箇指標的評價體繫;據此設計瞭調查問捲.運用層次分析法和模糊綜閤評判方法對鐵路客運產品質量進行評價,評價結果為"滿意";同時對這一結果進行全方位分析.最後就鐵路部門如何提高客運產品質量提齣有針對性的建議.
안조산품설계계단、사용계단화수후계단,종여객열차개행방안、여행과정복무수평、미태현시복무수평3방면구건포괄개행빈솔、발도시각、표개선택충류등10개지표적평개체계;거차설계료조사문권.운용층차분석법화모호종합평판방법대철로객운산품질량진행평개,평개결과위"만의";동시대저일결과진행전방위분석.최후취철로부문여하제고객운산품질량제출유침대성적건의.
