CAJ | 학술논문

　　供电客户服务工作是一项系统性的复杂工程，厘清客户诉求、优化服务流程、提升工作绩效，迫切需要以一个全新的视角来重新思考客户服务工作，破解提升客户满意度的瓶颈，这就是社会责任的视角。福建省电力有限公司开展的全流程客户满意度评价在这方面进行了有益的尝试。
　　공전객호복무공작시일항계통성적복잡공정，전청객호소구、우화복무류정、제승공작적효，박절수요이일개전신적시각래중신사고객호복무공작，파해제승객호만의도적병경，저취시사회책임적시각。복건성전력유한공사개전적전류정객호만의도평개재저방면진행료유익적상시。