当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2011年
7期
180-182
,共3页
护士%礼仪行为%效果
護士%禮儀行為%效果
호사%례의행위%효과
目的 探讨和总结开展护士礼仪培训的效果.方法 对本院开展护士礼仪培训前后的护理综合服务满意度、礼仪知识考试成绩、护士综合素质等进行回顾性比较分析.结果 通过开展护士礼仪培训,患者对护理综合服务满意度由90.5%提升至97.7%,护士礼仪知识考核成绩较培训前明显提高,优良率由培训前的84.6%提高至99.5%,护士群体综合素质评价主要的三项指标即精神面貌、服务态度、工作作风的优良率也由培训前的70.4%、73.1%及79.6%分别提高到96.7%、97.3%及98.0%.结论 开展护士礼仪培训与应用,可促进护理行为规范化,塑造良好护士群体形象,提高护士的综合素质,提升护理服务品质.
目的 探討和總結開展護士禮儀培訓的效果.方法 對本院開展護士禮儀培訓前後的護理綜閤服務滿意度、禮儀知識攷試成績、護士綜閤素質等進行迴顧性比較分析.結果 通過開展護士禮儀培訓,患者對護理綜閤服務滿意度由90.5%提升至97.7%,護士禮儀知識攷覈成績較培訓前明顯提高,優良率由培訓前的84.6%提高至99.5%,護士群體綜閤素質評價主要的三項指標即精神麵貌、服務態度、工作作風的優良率也由培訓前的70.4%、73.1%及79.6%分彆提高到96.7%、97.3%及98.0%.結論 開展護士禮儀培訓與應用,可促進護理行為規範化,塑造良好護士群體形象,提高護士的綜閤素質,提升護理服務品質.
목적 탐토화총결개전호사례의배훈적효과.방법 대본원개전호사례의배훈전후적호리종합복무만의도、례의지식고시성적、호사종합소질등진행회고성비교분석.결과 통과개전호사례의배훈,환자대호리종합복무만의도유90.5%제승지97.7%,호사례의지식고핵성적교배훈전명현제고,우량솔유배훈전적84.6%제고지99.5%,호사군체종합소질평개주요적삼항지표즉정신면모、복무태도、공작작풍적우량솔야유배훈전적70.4%、73.1%급79.6%분별제고도96.7%、97.3%급98.0%.결론 개전호사례의배훈여응용,가촉진호리행위규범화,소조량호호사군체형상,제고호사적종합소질,제승호리복무품질.
