当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2011年
8期
106-109
,共4页
住院病人%护士%满意度%问卷调查
住院病人%護士%滿意度%問捲調查
주원병인%호사%만의도%문권조사
目的 分析720例住院病人对护士工作的满意度,采取对策以提高护理质量.方法 2009年6月至2010年6月采取方便抽样方法选择本院7个病区720例住院病人进行问卷调查,调查内容为对护士工作的满意度,其中包括病区环境、服务质量、基础护理、护理管理、健康教育、业务水平等15个条目.结果 住院病人对护理工作的15项满意度中8项达标满意度≥90%,最高项为病人是否得到护士的帮助,满意度98.1%;7项未达标满意度＜90%,最低项为病人是否知道责任护士,满意度82.4%.病人对护士满意度的高低与多种影响因素有关.结论 根据问卷调查结果对护理工作薄弱环节进行整改,提高服务质量,有利于建立和谐的护患关系,促进病人满意度的提高.
目的 分析720例住院病人對護士工作的滿意度,採取對策以提高護理質量.方法 2009年6月至2010年6月採取方便抽樣方法選擇本院7箇病區720例住院病人進行問捲調查,調查內容為對護士工作的滿意度,其中包括病區環境、服務質量、基礎護理、護理管理、健康教育、業務水平等15箇條目.結果 住院病人對護理工作的15項滿意度中8項達標滿意度≥90%,最高項為病人是否得到護士的幫助,滿意度98.1%;7項未達標滿意度＜90%,最低項為病人是否知道責任護士,滿意度82.4%.病人對護士滿意度的高低與多種影響因素有關.結論 根據問捲調查結果對護理工作薄弱環節進行整改,提高服務質量,有利于建立和諧的護患關繫,促進病人滿意度的提高.
목적 분석720례주원병인대호사공작적만의도,채취대책이제고호리질량.방법 2009년6월지2010년6월채취방편추양방법선택본원7개병구720례주원병인진행문권조사,조사내용위대호사공작적만의도,기중포괄병구배경、복무질량、기출호리、호리관리、건강교육、업무수평등15개조목.결과 주원병인대호리공작적15항만의도중8항체표만의도≥90%,최고항위병인시부득도호사적방조,만의도98.1%;7항미체표만의도＜90%,최저항위병인시부지도책임호사,만의도82.4%.병인대호사만의도적고저여다충영향인소유관.결론 근거문권조사결과대호리공작박약배절진행정개,제고복무질량,유리우건립화해적호환관계,촉진병인만의도적제고.
