微型机与应用
微型機與應用
미형궤여응용
MICROCOMPUTER & ITS APPLICATIONS
2010年
13期
72-75
,共4页
支持向量机%数据挖掘%分析型CRM%客户流失模型
支持嚮量機%數據挖掘%分析型CRM%客戶流失模型
지지향량궤%수거알굴%분석형CRM%객호류실모형
在支持向量机分类模型的基础上,以客户流失预测为例,阐述了分析型(CRM)体系结构和客户主题数据集市的设计,并详细介绍了数据预处理、模型创建及评估的方法步骤.通过对移动运营商CRM系统中的客户数据进行实证研究表明,把支持向量机应用于分析型CRM中的客户流失挖掘是有效可行的.
在支持嚮量機分類模型的基礎上,以客戶流失預測為例,闡述瞭分析型(CRM)體繫結構和客戶主題數據集市的設計,併詳細介紹瞭數據預處理、模型創建及評估的方法步驟.通過對移動運營商CRM繫統中的客戶數據進行實證研究錶明,把支持嚮量機應用于分析型CRM中的客戶流失挖掘是有效可行的.
재지지향량궤분류모형적기출상,이객호류실예측위례,천술료분석형(CRM)체계결구화객호주제수거집시적설계,병상세개소료수거예처리、모형창건급평고적방법보취.통과대이동운영상CRM계통중적객호수거진행실증연구표명,파지지향량궤응용우분석형CRM중적객호류실알굴시유효가행적.
