中国实用护理杂志
中國實用護理雜誌
중국실용호리잡지
CHINESE JOURNAL OF PRACTICAL NURSING
2011年
29期
69-70
,共2页
全程%无缝隙服务%护理
全程%無縫隙服務%護理
전정%무봉극복무%호리
目的 探讨全程无缝隙服务模式在中医康复中的应用效果.方法 以2011年2月我院中医康复科的2个病区入住的90例患者为研究对象,入住一区的为C组,入住二区的以住院号为准,单数列入A组,双数列入B组,每组各30例.A、B组实施一般的服务,C组实施全程无缝隙优质服务.对3组患者分别进行满意度调查.结果 实施全程无缝隙模式以来,无一例医疗纠纷及事故,患者均较满意,患者投诉率明显降低.C组患者的满意度为96.7％,显著高于A、B2组.结论 全程无缝隙服务模式的应用,患者满意度明显提高,医疗纠纷明显减少,取得了较好的社会效益和经济效益.
目的 探討全程無縫隙服務模式在中醫康複中的應用效果.方法 以2011年2月我院中醫康複科的2箇病區入住的90例患者為研究對象,入住一區的為C組,入住二區的以住院號為準,單數列入A組,雙數列入B組,每組各30例.A、B組實施一般的服務,C組實施全程無縫隙優質服務.對3組患者分彆進行滿意度調查.結果 實施全程無縫隙模式以來,無一例醫療糾紛及事故,患者均較滿意,患者投訴率明顯降低.C組患者的滿意度為96.7％,顯著高于A、B2組.結論 全程無縫隙服務模式的應用,患者滿意度明顯提高,醫療糾紛明顯減少,取得瞭較好的社會效益和經濟效益.
목적 탐토전정무봉극복무모식재중의강복중적응용효과.방법 이2011년2월아원중의강복과적2개병구입주적90례환자위연구대상,입주일구적위C조,입주이구적이주원호위준,단수렬입A조,쌍수렬입B조,매조각30례.A、B조실시일반적복무,C조실시전정무봉극우질복무.대3조환자분별진행만의도조사.결과 실시전정무봉극모식이래,무일례의료규분급사고,환자균교만의,환자투소솔명현강저.C조환자적만의도위96.7％,현저고우A、B2조.결론 전정무봉극복무모식적응용,환자만의도명현제고,의료규분명현감소,취득료교호적사회효익화경제효익.
