中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2012年
25期
258-260
,共3页
金香玉%孟宏伟%朱洪莲%崔红花%黄盛姬
金香玉%孟宏偉%硃洪蓮%崔紅花%黃盛姬
금향옥%맹굉위%주홍련%최홍화%황성희
分级护理%满意度%知情权
分級護理%滿意度%知情權
분급호리%만의도%지정권
目的 探讨影响患者对分级护理满意度的相关因素,提出改进对策,提高患者满意度.方法 自行设计信度和效度较高的满意度调查问卷,从延吉市3所三级甲等医院随机抽取10个科室的患者,发放问卷300份,现场收回274份,录入数据进行统计学分析.结果 患者对分级护理的了解程度很低,对于指导原则和分级依据了解程度分别为93.4%,90.5%,对护理等级分类了解较好,但也仅达到15%,在不同的人口学特征人群中不同级别的护理和付费方式对分级护理的付费标准有显著差异,80%患者希望护士能够告知分级护理的相关内容和收费标准,80.9%的患者希望医院能公示分级护理内容和相应收费标准,对医护人员下达的护理等级整体满意度为51.8%,对心理护理和基础护理的满意度较低.结论 护理工作应该完善服务内容,加强护理工作的薄弱点,公示相关内容,提高患者的知情权和满意度,加强对分级护理的监督.
目的 探討影響患者對分級護理滿意度的相關因素,提齣改進對策,提高患者滿意度.方法 自行設計信度和效度較高的滿意度調查問捲,從延吉市3所三級甲等醫院隨機抽取10箇科室的患者,髮放問捲300份,現場收迴274份,錄入數據進行統計學分析.結果 患者對分級護理的瞭解程度很低,對于指導原則和分級依據瞭解程度分彆為93.4%,90.5%,對護理等級分類瞭解較好,但也僅達到15%,在不同的人口學特徵人群中不同級彆的護理和付費方式對分級護理的付費標準有顯著差異,80%患者希望護士能夠告知分級護理的相關內容和收費標準,80.9%的患者希望醫院能公示分級護理內容和相應收費標準,對醫護人員下達的護理等級整體滿意度為51.8%,對心理護理和基礎護理的滿意度較低.結論 護理工作應該完善服務內容,加彊護理工作的薄弱點,公示相關內容,提高患者的知情權和滿意度,加彊對分級護理的鑑督.
목적 탐토영향환자대분급호리만의도적상관인소,제출개진대책,제고환자만의도.방법 자행설계신도화효도교고적만의도조사문권,종연길시3소삼급갑등의원수궤추취10개과실적환자,발방문권300빈,현장수회274빈,록입수거진행통계학분석.결과 환자대분급호리적료해정도흔저,대우지도원칙화분급의거료해정도분별위93.4%,90.5%,대호리등급분류료해교호,단야부체도15%,재불동적인구학특정인군중불동급별적호리화부비방식대분급호리적부비표준유현저차이,80%환자희망호사능구고지분급호리적상관내용화수비표준,80.9%적환자희망의원능공시분급호리내용화상응수비표준,대의호인원하체적호리등급정체만의도위51.8%,대심리호리화기출호리적만의도교저.결론 호리공작응해완선복무내용,가강호리공작적박약점,공시상관내용,제고환자적지정권화만의도,가강대분급호리적감독.
