合作经济与科技
閤作經濟與科技
합작경제여과기
HEBEI CO-OPERATIVE ECONOMY & SCIENCE
2011年
21期
80-81
,共2页
B2C网上商店%服务质量%顾客满意度%顾客忠诚度
B2C網上商店%服務質量%顧客滿意度%顧客忠誠度
B2C망상상점%복무질량%고객만의도%고객충성도
本文围绕B2C网上商店的服务质量,建构反映网络商店服务质量与顾客满意度及忠诚度关系的理论模型,通过问卷及数据分析来验证理论假设,综合运用数理统计方法展开普遍意义上的定量分析。
本文圍繞B2C網上商店的服務質量,建構反映網絡商店服務質量與顧客滿意度及忠誠度關繫的理論模型,通過問捲及數據分析來驗證理論假設,綜閤運用數理統計方法展開普遍意義上的定量分析。
본문위요B2C망상상점적복무질량,건구반영망락상점복무질량여고객만의도급충성도관계적이론모형,통과문권급수거분석래험증이론가설,종합운용수리통계방법전개보편의의상적정량분석。
