求医问药（学术版）
求醫問藥（學術版）
구의문약（학술판）
QIUYI WENYAO(XUESHUBAN)
2012年
1期
315
,共1页
门诊%静脉输液%人性化服务
門診%靜脈輸液%人性化服務
문진%정맥수액%인성화복무
目的:探讨人性化服务在门诊输液室的应用.方法:采取改变门诊输液室的传统模式,更新服务观念,改进输液流程,弹性排班,加强人员培训,提高穿刺成功率,将健康教育贯穿始终等一系列的人性化服务措施.结果:我科六年来的责任投诉为零,满意度连续达95%以上.结论:对门诊输液室采取人性化的服务能改善护患关系,为医院赢得良好的信誉和社会效应.
目的:探討人性化服務在門診輸液室的應用.方法:採取改變門診輸液室的傳統模式,更新服務觀唸,改進輸液流程,彈性排班,加彊人員培訓,提高穿刺成功率,將健康教育貫穿始終等一繫列的人性化服務措施.結果:我科六年來的責任投訴為零,滿意度連續達95%以上.結論:對門診輸液室採取人性化的服務能改善護患關繫,為醫院贏得良好的信譽和社會效應.
목적:탐토인성화복무재문진수액실적응용.방법:채취개변문진수액실적전통모식,경신복무관념,개진수액류정,탄성배반,가강인원배훈,제고천자성공솔,장건강교육관천시종등일계렬적인성화복무조시.결과:아과륙년래적책임투소위령,만의도련속체95%이상.결론:대문진수액실채취인성화적복무능개선호환관계,위의원영득량호적신예화사회효응.
