电子商务
電子商務
전자상무
E-COMMERCE
2011年
2期
38-39,51
,共3页
电子商务%客户忠诚%智力资本%网上销售
電子商務%客戶忠誠%智力資本%網上銷售
전자상무%객호충성%지력자본%망상소수
智力资本在现代企业竞争优势中发挥着越来越重要的作用.作为智力资本重要组成部分的客户资本,日益受到关注.增强客户资本的有效途径之一就是提高企业的客户忠诚度.随着电子商务的出现及迅猛发展,传统的维持客户忠诚的策略已经不再适用.本文论述了影响电子客户忠诚的六个因素,并应用普通最小二乘法对影响因素的有效性进行了检验.
智力資本在現代企業競爭優勢中髮揮著越來越重要的作用.作為智力資本重要組成部分的客戶資本,日益受到關註.增彊客戶資本的有效途徑之一就是提高企業的客戶忠誠度.隨著電子商務的齣現及迅猛髮展,傳統的維持客戶忠誠的策略已經不再適用.本文論述瞭影響電子客戶忠誠的六箇因素,併應用普通最小二乘法對影響因素的有效性進行瞭檢驗.
지력자본재현대기업경쟁우세중발휘착월래월중요적작용.작위지력자본중요조성부분적객호자본,일익수도관주.증강객호자본적유효도경지일취시제고기업적객호충성도.수착전자상무적출현급신맹발전,전통적유지객호충성적책략이경불재괄용.본문논술료영향전자객호충성적륙개인소,병응용보통최소이승법대영향인소적유효성진행료검험.
