人力资源管理
人力資源管理
인력자원관리
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
2010年
8期
58-58
,共1页
门诊预约%排队系统%流程优化
門診預約%排隊繫統%流程優化
문진예약%배대계통%류정우화
门诊预约系统的实施是服务模式的重大变革,其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人就诊等待的时间,以达到科学的、人性化的管理.制定出符合医院的门诊流程,从而实现以病人为中心的服务模式,方便患者就诊.本系统实现了电话预约、网上预约、自助预约、分诊台预约、现场预约等多种预约方式,而且能实现患者与专家面对面进行预约.该系统实施后,有效减少病人的排队的次数和等待时间,优化了服务流程,提高了服务质量.
門診預約繫統的實施是服務模式的重大變革,其目的是優化門診流程的各箇環節,減少病人就診等待的時間,以達到科學的、人性化的管理.製定齣符閤醫院的門診流程,從而實現以病人為中心的服務模式,方便患者就診.本繫統實現瞭電話預約、網上預約、自助預約、分診檯預約、現場預約等多種預約方式,而且能實現患者與專傢麵對麵進行預約.該繫統實施後,有效減少病人的排隊的次數和等待時間,優化瞭服務流程,提高瞭服務質量.
문진예약계통적실시시복무모식적중대변혁,기목적시우화문진류정적각개배절,감소병인취진등대적시간,이체도과학적、인성화적관리.제정출부합의원적문진류정,종이실현이병인위중심적복무모식,방편환자취진.본계통실현료전화예약、망상예약、자조예약、분진태예약、현장예약등다충예약방식,이차능실현환자여전가면대면진행예약.해계통실시후,유효감소병인적배대적차수화등대시간,우화료복무류정,제고료복무질량.
