中国科技博览
中國科技博覽
중국과기박람
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY REVIEW
2009年
16期
99-100
,共2页
客户关系管理%知识管理%客户知识管理
客戶關繫管理%知識管理%客戶知識管理
객호관계관리%지식관리%객호지식관리
很多客户数据背后隐藏的信息和客户知识无法被快速有效地挖掘出来,如何将这些数据转化成对企业有用的信息并使其可以在企业间共享已经成为CRM系统的一个瓶颈问题.应用知识管理的思想,对客户知识挂历进行研究,可以提升客户关系管理能力.
很多客戶數據揹後隱藏的信息和客戶知識無法被快速有效地挖掘齣來,如何將這些數據轉化成對企業有用的信息併使其可以在企業間共享已經成為CRM繫統的一箇瓶頸問題.應用知識管理的思想,對客戶知識掛歷進行研究,可以提升客戶關繫管理能力.
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