改革与战略
改革與戰略
개혁여전략
REFORM AND STRATEGY
2009年
5期
75-78
,共4页
商业银行%客户关系管理%客户忠诚度%中间业务%因子分析
商業銀行%客戶關繫管理%客戶忠誠度%中間業務%因子分析
상업은행%객호관계관리%객호충성도%중간업무%인자분석
十余年来,我国商业银行的客户关系管理战略取得了巨大的业绩,既提高了银行的内部绩效.又提高了银行的国际竞争能力.客户关系管理系统的经验分析可以有效地总结我国国有商业银行客户关系管理的实践经验,揭示我国国有商业银行客户关系管理战略的成效与不足,为国有商业银行进一步提高客户关系管理绩效提供可靠的理论借鉴.
十餘年來,我國商業銀行的客戶關繫管理戰略取得瞭巨大的業績,既提高瞭銀行的內部績效.又提高瞭銀行的國際競爭能力.客戶關繫管理繫統的經驗分析可以有效地總結我國國有商業銀行客戶關繫管理的實踐經驗,揭示我國國有商業銀行客戶關繫管理戰略的成效與不足,為國有商業銀行進一步提高客戶關繫管理績效提供可靠的理論藉鑒.
십여년래,아국상업은행적객호관계관리전략취득료거대적업적,기제고료은행적내부적효.우제고료은행적국제경쟁능력.객호관계관리계통적경험분석가이유효지총결아국국유상업은행객호관계관리적실천경험,게시아국국유상업은행객호관계관리전략적성효여불족,위국유상업은행진일보제고객호관계관리적효제공가고적이론차감.
