中国医院统计
中國醫院統計
중국의원통계
CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL STATISTICS
2004年
3期
210-212,215
,共4页
郑静%凌莉%张福林%杨才布
鄭靜%凌莉%張福林%楊纔佈
정정%릉리%장복림%양재포
住院病人%满意度%影响因素%回归分析
住院病人%滿意度%影響因素%迴歸分析
주원병인%만의도%영향인소%회귀분석
目的为了了解病人对深圳市医疗服务的满意度情况和评价深圳市医疗服务质量.方法采用自行设计的调查问卷,对深圳市6家综合医院进行满意度调查.结果病人对医疗服务的总的满意度达到98.3%:三级和二级医院的满意度差别没有统计学意义;除选择医院原因、就诊科室、付费方式和居住地外,年龄、性别等人口学特征对满意度没有影响;护理人员态度等7个单项满意度指标对综合满意度有影响.结论要针对意向病人满意度的因素,加强管理,提高医疗服务质量.
目的為瞭瞭解病人對深圳市醫療服務的滿意度情況和評價深圳市醫療服務質量.方法採用自行設計的調查問捲,對深圳市6傢綜閤醫院進行滿意度調查.結果病人對醫療服務的總的滿意度達到98.3%:三級和二級醫院的滿意度差彆沒有統計學意義;除選擇醫院原因、就診科室、付費方式和居住地外,年齡、性彆等人口學特徵對滿意度沒有影響;護理人員態度等7箇單項滿意度指標對綜閤滿意度有影響.結論要針對意嚮病人滿意度的因素,加彊管理,提高醫療服務質量.
목적위료료해병인대심수시의료복무적만의도정황화평개심수시의료복무질량.방법채용자행설계적조사문권,대심수시6가종합의원진행만의도조사.결과병인대의료복무적총적만의도체도98.3%:삼급화이급의원적만의도차별몰유통계학의의;제선택의원원인、취진과실、부비방식화거주지외,년령、성별등인구학특정대만의도몰유영향;호리인원태도등7개단항만의도지표대종합만의도유영향.결론요침대의향병인만의도적인소,가강관리,제고의료복무질량.
