盐城工学院学报(自然科学版)
鹽城工學院學報(自然科學版)
염성공학원학보(자연과학판)
JOURNAL OF YANCHENG INSTITUTE OF TECHNOLOGY(NATURAL SCIENCE EDITION)
2010年
1期
52-55
,共4页
沈阳%黄卫东%张海心%姜菡
瀋暘%黃衛東%張海心%薑菡
침양%황위동%장해심%강함
QFD%电信%校园业务%应用
QFD%電信%校園業務%應用
QFD%전신%교완업무%응용
目前我国的电信业处于激烈的转型时期,电信企业开发了众多针对青少年用户的产品/业务.以电信校园业务为基础,运用QFD理论对客户需求进行系统的分析,并通过实例研究对模型进行了验证,对开发改进适合受众的产品/业务提供了理论和实践指导,使其能够满足不同客户的不同需求,提高客户满意度,确保电信企业在开发和改进校园业务时有章可循,并具备独特优势.
目前我國的電信業處于激烈的轉型時期,電信企業開髮瞭衆多針對青少年用戶的產品/業務.以電信校園業務為基礎,運用QFD理論對客戶需求進行繫統的分析,併通過實例研究對模型進行瞭驗證,對開髮改進適閤受衆的產品/業務提供瞭理論和實踐指導,使其能夠滿足不同客戶的不同需求,提高客戶滿意度,確保電信企業在開髮和改進校園業務時有章可循,併具備獨特優勢.
목전아국적전신업처우격렬적전형시기,전신기업개발료음다침대청소년용호적산품/업무.이전신교완업무위기출,운용QFD이론대객호수구진행계통적분석,병통과실례연구대모형진행료험증,대개발개진괄합수음적산품/업무제공료이론화실천지도,사기능구만족불동객호적불동수구,제고객호만의도,학보전신기업재개발화개진교완업무시유장가순,병구비독특우세.
