护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2009年
1期
46-47
,共2页
出院患者%电话回访%满意度
齣院患者%電話迴訪%滿意度
출원환자%전화회방%만의도
目的 通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度.方法 成立健康服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见.结果 提高了患者满意度(P<0.05);并在回访中发现21例患者需及时来院复诊,其中7例需住院治疗.结论 对出院患者进行电话回访,可以提高其满意度.
目的 通過對齣院患者進行電話迴訪,提高患者對醫院的滿意度.方法 成立健康服務中心,收集齣院患者的迴訪資料,通過電話隨訪瞭解患者齣院後恢複情況併進行健康指導及徵求意見.結果 提高瞭患者滿意度(P<0.05);併在迴訪中髮現21例患者需及時來院複診,其中7例需住院治療.結論 對齣院患者進行電話迴訪,可以提高其滿意度.
목적 통과대출원환자진행전화회방,제고환자대의원적만의도.방법 성립건강복무중심,수집출원환자적회방자료,통과전화수방료해환자출원후회복정황병진행건강지도급정구의견.결과 제고료환자만의도(P<0.05);병재회방중발현21례환자수급시래원복진,기중7례수주원치료.결론 대출원환자진행전화회방,가이제고기만의도.
