中国卫生经济
中國衛生經濟
중국위생경제
CHINESE HEALTH ECONOMICS
2008年
7期
39-41
,共3页
流程再造%门诊%服务质量
流程再造%門診%服務質量
류정재조%문진%복무질량
分析医院门诊流程现状,根据业务流程再造原理,坚持以病人为中心,通过利用信息管理技术,改变门诊医疗服务模式,运用"变频工作制"等管理方法,以达到减少流程环节、减少排队和候诊时间,提高资源利用效率,努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程,提高服务质量.
分析醫院門診流程現狀,根據業務流程再造原理,堅持以病人為中心,通過利用信息管理技術,改變門診醫療服務模式,運用"變頻工作製"等管理方法,以達到減少流程環節、減少排隊和候診時間,提高資源利用效率,努力實現方便、快捷和流暢的就診流程,提高服務質量.
분석의원문진류정현상,근거업무류정재조원리,견지이병인위중심,통과이용신식관리기술,개변문진의료복무모식,운용"변빈공작제"등관리방법,이체도감소류정배절、감소배대화후진시간,제고자원이용효솔,노력실현방편、쾌첩화류창적취진류정,제고복무질량.
