中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2012年
5期
560-562
,共3页
数据收集%门诊部,医院%护理质量%三级甲等医院
數據收集%門診部,醫院%護理質量%三級甲等醫院
수거수집%문진부,의원%호리질량%삼급갑등의원
目的 了解目前莆田市三甲医院门诊护理服务质量的现状.方法 采用门诊护理服务质量评价表,对1256例门诊就诊患者进行调查,让对目前门诊护士的服务质量进行评价.结果 65％～79％患者对门诊就诊的整体评价为非常好或特别好.护理人员的服务心态、隐私的保护和护理人员的礼貌态度得分排列前3位;护理人员的专业能力、预先告知就诊的时间长短、在适当的时间接待得分排列后3位.结论 门诊护理人员应该保持良好服务态度和意识的同时,提高和改善专业能力及其他影响因素,不断完善和提高门诊护理服务质量,满足不同患者的健康需求.
目的 瞭解目前莆田市三甲醫院門診護理服務質量的現狀.方法 採用門診護理服務質量評價錶,對1256例門診就診患者進行調查,讓對目前門診護士的服務質量進行評價.結果 65％～79％患者對門診就診的整體評價為非常好或特彆好.護理人員的服務心態、隱私的保護和護理人員的禮貌態度得分排列前3位;護理人員的專業能力、預先告知就診的時間長短、在適噹的時間接待得分排列後3位.結論 門診護理人員應該保持良好服務態度和意識的同時,提高和改善專業能力及其他影響因素,不斷完善和提高門診護理服務質量,滿足不同患者的健康需求.
목적 료해목전보전시삼갑의원문진호리복무질량적현상.방법 채용문진호리복무질량평개표,대1256례문진취진환자진행조사,양대목전문진호사적복무질량진행평개.결과 65％～79％환자대문진취진적정체평개위비상호혹특별호.호리인원적복무심태、은사적보호화호리인원적례모태도득분배렬전3위;호리인원적전업능력、예선고지취진적시간장단、재괄당적시간접대득분배렬후3위.결론 문진호리인원응해보지량호복무태도화의식적동시,제고화개선전업능력급기타영향인소,불단완선화제고문진호리복무질량,만족불동환자적건강수구.
