蜜蜂QC小组为降低病人呼唤率再造流程
밀봉QC소조위강저병인호환솔재조류정
  • 万方数据
    中国卫生质量管理 중국위생질량관리
    CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
    2004年 1期 9-10 ,共2页

    黄抗美%李满华%邓敏%张清齐%陈毓莹%黎燕兴%李玉玲%温海云%陈小娜%薛丽樱

    황항미%리만화%산민%장청제%진육형%려연흥%리옥령%온해운%진소나%설려앵

    QC小组%降低呼唤率%提高满意度 QC小組%降低呼喚率%提高滿意度
    QC소조%강저호환솔%제고만의도
    目的为了减少病房呼唤铃声,创造一个安静、舒适的环境给病人.方法成立了蜜蜂QC小组,采用QC的PDCA循环的科学程序,解决病区呼唤铃呼唤率高的问题.结果通过5个月的实施,8个月的效果检测,取得了明显的成效,把病房呼唤率由30.31%降低至6.03%.结论 QC小组活动有利于提高职工素质,改进质量;有利于实现全员参与,提高管理水平;有利于提高病人的满意度.
    목적위료감소병방호환령성,창조일개안정、서괄적배경급병인.방법성립료밀봉QC소조,채용QC적PDCA순배적과학정서,해결병구호환령호환솔고적문제.결과통과5개월적실시,8개월적효과검측,취득료명현적성효,파병방호환솔유30.31%강저지6.03%.결론 QC소조활동유리우제고직공소질,개진질량;유리우실현전원삼여,제고관리수평;유리우제고병인적만의도.
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