中国医药导报
中國醫藥導報
중국의약도보
CHINA MEDICAL HERALD
2010年
16期
188-190
,共3页
秦元梅%暴银素%杨丽霞%田曙光%郑连雪
秦元梅%暴銀素%楊麗霞%田曙光%鄭連雪
진원매%폭은소%양려하%전서광%정련설
住院患者%满意度%调查研究
住院患者%滿意度%調查研究
주원환자%만의도%조사연구
目的:调查住院患者对医院各方面满意度情况,找出工作中存在的问题,制订改进措施,为医院提高医疗护理质量提供参考.方法:采用自编的问卷,对住院的850名患者进行满意度的调查,内容涉及患者满意度调查量表、一般资料调查表.结果:住院患者满意度调查中患者最满意的是条目28"医务人员有无索取、收受红包现象",满意度最低的是条目13"配餐员服务态度"、条目14"膳食的卫生及其色香味".结论:进行患者满意度调查,可以促进医院各部门人员提高服务意识,改善服务态度,提高服务质量,满足患者的需要,提高患者的满意度.
目的:調查住院患者對醫院各方麵滿意度情況,找齣工作中存在的問題,製訂改進措施,為醫院提高醫療護理質量提供參攷.方法:採用自編的問捲,對住院的850名患者進行滿意度的調查,內容涉及患者滿意度調查量錶、一般資料調查錶.結果:住院患者滿意度調查中患者最滿意的是條目28"醫務人員有無索取、收受紅包現象",滿意度最低的是條目13"配餐員服務態度"、條目14"膳食的衛生及其色香味".結論:進行患者滿意度調查,可以促進醫院各部門人員提高服務意識,改善服務態度,提高服務質量,滿足患者的需要,提高患者的滿意度.
목적:조사주원환자대의원각방면만의도정황,조출공작중존재적문제,제정개진조시,위의원제고의료호리질량제공삼고.방법:채용자편적문권,대주원적850명환자진행만의도적조사,내용섭급환자만의도조사량표、일반자료조사표.결과:주원환자만의도조사중환자최만의적시조목28"의무인원유무색취、수수홍포현상",만의도최저적시조목13"배찬원복무태도"、조목14"선식적위생급기색향미".결론:진행환자만의도조사,가이촉진의원각부문인원제고복무의식,개선복무태도,제고복무질량,만족환자적수요,제고환자적만의도.
