机械科学与技术
機械科學與技術
궤계과학여기술
MECHANICAL SCIENCE AND TECHNOLOGY
2004年
6期
696-698,734
,共4页
仝勖峰%朱名铨%盛义军%王东勃
仝勗峰%硃名銓%盛義軍%王東勃
동욱봉%주명전%성의군%왕동발
客户关系管理%制造业%原型系统
客戶關繫管理%製造業%原型繫統
객호관계관리%제조업%원형계통
随着以客户为中心的竞争趋势的形成,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点.本文应用认知科学、数据仓库、智能决策分析等技术,并结合知识管理的先进思想,将知识转移和客户忠诚度智能分析等功能融入传统客户关系管理系统中,进而构建出适合制造业的基于知识的客户关系管理原型系统.
隨著以客戶為中心的競爭趨勢的形成,客戶關繫管理繫統的應用成為企業信息化建設的焦點.本文應用認知科學、數據倉庫、智能決策分析等技術,併結閤知識管理的先進思想,將知識轉移和客戶忠誠度智能分析等功能融入傳統客戶關繫管理繫統中,進而構建齣適閤製造業的基于知識的客戶關繫管理原型繫統.
수착이객호위중심적경쟁추세적형성,객호관계관리계통적응용성위기업신식화건설적초점.본문응용인지과학、수거창고、지능결책분석등기술,병결합지식관리적선진사상,장지식전이화객호충성도지능분석등공능융입전통객호관계관리계통중,진이구건출괄합제조업적기우지식적객호관계관리원형계통.
