福建医科大学学报（社会科学版）
福建醫科大學學報（社會科學版）
복건의과대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF FUJIAN MEDICAL UNIVERSITY（SOCIAL SCIENCE EDITION）
2007年
1期
18-20
,共3页
许乐%梁冰%郭谊楠%刘月芬%吴航洲
許樂%樑冰%郭誼楠%劉月芬%吳航洲
허악%량빙%곽의남%류월분%오항주
出院病人%护理服务%服务满意
齣院病人%護理服務%服務滿意
출원병인%호리복무%복무만의
选择2 866例出院病人中治愈出院者1 233例,采用方便抽样法,以改良过的满意度调查问卷进行调查分析.结果显示,调查表信、效度符合要求.不同年龄组、不同科室、不同费用支付方式病人对护理服务满意度的差异有显著性.影响出院病人护理服务满意度的因素由高到低是技术水平、服务态度、管理工作和费用支付.通过调查,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供直接依据.
選擇2 866例齣院病人中治愈齣院者1 233例,採用方便抽樣法,以改良過的滿意度調查問捲進行調查分析.結果顯示,調查錶信、效度符閤要求.不同年齡組、不同科室、不同費用支付方式病人對護理服務滿意度的差異有顯著性.影響齣院病人護理服務滿意度的因素由高到低是技術水平、服務態度、管理工作和費用支付.通過調查,為改善護理服務質量及提高護理管理水平提供直接依據.
선택2 866례출원병인중치유출원자1 233례,채용방편추양법,이개량과적만의도조사문권진행조사분석.결과현시,조사표신、효도부합요구.불동년령조、불동과실、불동비용지부방식병인대호리복무만의도적차이유현저성.영향출원병인호리복무만의도적인소유고도저시기술수평、복무태도、관리공작화비용지부.통과조사,위개선호리복무질량급제고호리관리수평제공직접의거.
