经济论坛
經濟論罈
경제론단
ECONOMIC TRIBUNE
2010年
10期
139-141
,共3页
服务保证%服务补救%连锁企业
服務保證%服務補救%連鎖企業
복무보증%복무보구%련쇄기업
本文以连锁企业为研究对象,对服务保证、服务补救领域的研究成果进行了归纳整理,从服务补救视角对服务保证的概念及应用、服务保证与服务补救的关系进行了阐述,总结了服务保证与服务补救在连锁企业实证研究方面的一些结论,指出国内现有研究的一些不足,对服务保证研究的方向进行了展望。
本文以連鎖企業為研究對象,對服務保證、服務補救領域的研究成果進行瞭歸納整理,從服務補救視角對服務保證的概唸及應用、服務保證與服務補救的關繫進行瞭闡述,總結瞭服務保證與服務補救在連鎖企業實證研究方麵的一些結論,指齣國內現有研究的一些不足,對服務保證研究的方嚮進行瞭展望。
본문이련쇄기업위연구대상,대복무보증、복무보구영역적연구성과진행료귀납정리,종복무보구시각대복무보증적개념급응용、복무보증여복무보구적관계진행료천술,총결료복무보증여복무보구재련쇄기업실증연구방면적일사결론,지출국내현유연구적일사불족,대복무보증연구적방향진행료전망。
