中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2007年
24期
122-123
,共2页
服务%质量%护理
服務%質量%護理
복무%질량%호리
目的 增强全科人员服务意识,改善服务态度,提高患者满意度.方法 实施门诊礼仪微笑服务,实行导医、预约等服务活动以及切实有效的质量控制.结果 门诊患者满意度从86%提高到97.8%,门诊工作量比上一年增加12.05%.
目的 增彊全科人員服務意識,改善服務態度,提高患者滿意度.方法 實施門診禮儀微笑服務,實行導醫、預約等服務活動以及切實有效的質量控製.結果 門診患者滿意度從86%提高到97.8%,門診工作量比上一年增加12.05%.
목적 증강전과인원복무의식,개선복무태도,제고환자만의도.방법 실시문진례의미소복무,실행도의、예약등복무활동이급절실유효적질량공제.결과 문진환자만의도종86%제고도97.8%,문진공작량비상일년증가12.05%.
