科技创业月刊
科技創業月刊
과기창업월간
PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY
2011年
1期
87-89
,共3页
戴钧%邓坤烘%高平%梁竞艳
戴鈞%鄧坤烘%高平%樑競豔
대균%산곤홍%고평%량경염
科技期刊%客户资源管理%核心竞争力%客户满意度%数字化发展
科技期刊%客戶資源管理%覈心競爭力%客戶滿意度%數字化髮展
과기기간%객호자원관리%핵심경쟁력%객호만의도%수자화발전
介绍了客户资源管理的内涵以及国内外发展现状,阐明在科技期刊全面推行客户资源管理的必要性,在此基础上从客户的角度出发,通过对科技期刊在管理客户资源中存在的问题进行分析,指出科技期刊要借助先进的信息技术和管理思想,整合客户的信息资源,尽可能地满足客户的特殊需求,与客户建立起长期稳定的客户关系,开展系统化的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高自身的核心竞争力,才能在激烈的竞争中立于不败之地.
介紹瞭客戶資源管理的內涵以及國內外髮展現狀,闡明在科技期刊全麵推行客戶資源管理的必要性,在此基礎上從客戶的角度齣髮,通過對科技期刊在管理客戶資源中存在的問題進行分析,指齣科技期刊要藉助先進的信息技術和管理思想,整閤客戶的信息資源,儘可能地滿足客戶的特殊需求,與客戶建立起長期穩定的客戶關繫,開展繫統化的客戶研究,提高客戶滿意度和忠誠度,提高自身的覈心競爭力,纔能在激烈的競爭中立于不敗之地.
개소료객호자원관리적내함이급국내외발전현상,천명재과기기간전면추행객호자원관리적필요성,재차기출상종객호적각도출발,통과대과기기간재관리객호자원중존재적문제진행분석,지출과기기간요차조선진적신식기술화관리사상,정합객호적신식자원,진가능지만족객호적특수수구,여객호건립기장기은정적객호관계,개전계통화적객호연구,제고객호만의도화충성도,제고자신적핵심경쟁력,재능재격렬적경쟁중립우불패지지.
