管理学报
管理學報
관이학보
CHINESE JOURNAL OF MANAGEMENT
2011年
3期
356-364
,共9页
制造企业%服务商%服务延伸%核心能力
製造企業%服務商%服務延伸%覈心能力
제조기업%복무상%복무연신%핵심능력
作为一项探索性案例研究,从时间纵向发展角度探讨了陕鼓从制造商向服务商转型过程中的服务模式延伸路径,以及相应的核心能力构建.案例研究结果表明,制造企业向服务商转型过程中,企业会依次经历基于产品的增值服务、基于顾客行为服务的渐进式发展模式.在该渐进式模式中,企业逐渐构建以领先技术为基础的核心能力、整合企业内外部资源的核心能力等,而且服务模式延伸与核心能力构建之间是紧密的协同关系.
作為一項探索性案例研究,從時間縱嚮髮展角度探討瞭陝鼓從製造商嚮服務商轉型過程中的服務模式延伸路徑,以及相應的覈心能力構建.案例研究結果錶明,製造企業嚮服務商轉型過程中,企業會依次經歷基于產品的增值服務、基于顧客行為服務的漸進式髮展模式.在該漸進式模式中,企業逐漸構建以領先技術為基礎的覈心能力、整閤企業內外部資源的覈心能力等,而且服務模式延伸與覈心能力構建之間是緊密的協同關繫.
작위일항탐색성안례연구,종시간종향발전각도탐토료협고종제조상향복무상전형과정중적복무모식연신로경,이급상응적핵심능력구건.안례연구결과표명,제조기업향복무상전형과정중,기업회의차경력기우산품적증치복무、기우고객행위복무적점진식발전모식.재해점진식모식중,기업축점구건이령선기술위기출적핵심능력、정합기업내외부자원적핵심능력등,이차복무모식연신여핵심능력구건지간시긴밀적협동관계.
