中国医疗前沿
中國醫療前沿
중국의료전연
CHINA HEALTHCARE INNOVATION
2011年
21期
73-74
,共2页
儿科护理%护患纠纷%成因及对策
兒科護理%護患糾紛%成因及對策
인과호리%호환규분%성인급대책
目的 本文从多方面剖析儿科护患纠纷的成因并提出防范对策,以防范和杜绝护患纠纷,重塑天使形象.方法 对近5年42例儿科护患纠纷进行回顾性分析.结果 儿科护患纠纷呈逐年增高趋势,引起纠纷的主要原因从高到低依次有:服务态度、医疗技术、医患沟通、医疗费用、医疗管理、就医环境等.结论 转变服务态度,重视业务素质,提高责任心,增强护患沟通,降低医疗费用,改善医院就医环境流程,在护理人员中普及法律知识等皆是降低儿科护患纠纷的主要措施.
目的 本文從多方麵剖析兒科護患糾紛的成因併提齣防範對策,以防範和杜絕護患糾紛,重塑天使形象.方法 對近5年42例兒科護患糾紛進行迴顧性分析.結果 兒科護患糾紛呈逐年增高趨勢,引起糾紛的主要原因從高到低依次有:服務態度、醫療技術、醫患溝通、醫療費用、醫療管理、就醫環境等.結論 轉變服務態度,重視業務素質,提高責任心,增彊護患溝通,降低醫療費用,改善醫院就醫環境流程,在護理人員中普及法律知識等皆是降低兒科護患糾紛的主要措施.
목적 본문종다방면부석인과호환규분적성인병제출방범대책,이방범화두절호환규분,중소천사형상.방법 대근5년42례인과호환규분진행회고성분석.결과 인과호환규분정축년증고추세,인기규분적주요원인종고도저의차유:복무태도、의료기술、의환구통、의료비용、의료관리、취의배경등.결론 전변복무태도,중시업무소질,제고책임심,증강호환구통,강저의료비용,개선의원취의배경류정,재호리인원중보급법률지식등개시강저인과호환규분적주요조시.
