软科学
軟科學
연과학
SOFT SCIENCE
2012年
9期
95-98
,共4页
廖治学%骆毓燕%戈鹏%任佩瑜%郑伟民
廖治學%駱毓燕%戈鵬%任珮瑜%鄭偉民
료치학%락육연%과붕%임패유%정위민
模糊综合评价%主成分%IPA%满意度%九寨沟景区
模糊綜閤評價%主成分%IPA%滿意度%九寨溝景區
모호종합평개%주성분%IPA%만의도%구채구경구
在对游客满意度文献梳理的基础上,运用主成分分析法对游客满意度各指标赋权,构建模糊综合评价模型,并基于九寨沟景区的特征及游客满意度理论,以调查问卷的形式获取了能反映游客满意度的相关样本数据对九寨沟景区进行实证分析,得到结果:九寨景区游客综合满意度处于比较满意的层面上,但在各个维度上的游客满意度水平差异比较大,其中景区自然环境、基础设施游客满意度水平高,而景区餐饮住宿游客满意度水平很低.最后基于IPA法为游客满意度提升提出相关策略.
在對遊客滿意度文獻梳理的基礎上,運用主成分分析法對遊客滿意度各指標賦權,構建模糊綜閤評價模型,併基于九寨溝景區的特徵及遊客滿意度理論,以調查問捲的形式穫取瞭能反映遊客滿意度的相關樣本數據對九寨溝景區進行實證分析,得到結果:九寨景區遊客綜閤滿意度處于比較滿意的層麵上,但在各箇維度上的遊客滿意度水平差異比較大,其中景區自然環境、基礎設施遊客滿意度水平高,而景區餐飲住宿遊客滿意度水平很低.最後基于IPA法為遊客滿意度提升提齣相關策略.
재대유객만의도문헌소리적기출상,운용주성분분석법대유객만의도각지표부권,구건모호종합평개모형,병기우구채구경구적특정급유객만의도이론,이조사문권적형식획취료능반영유객만의도적상관양본수거대구채구경구진행실증분석,득도결과:구채경구유객종합만의도처우비교만의적층면상,단재각개유도상적유객만의도수평차이비교대,기중경구자연배경、기출설시유객만의도수평고,이경구찬음주숙유객만의도수평흔저.최후기우IPA법위유객만의도제승제출상관책략.
