社会科学家
社會科學傢
사회과학가
SOCIAL SCIENTIST
2012年
5期
68-70
,共3页
高校学生公寓%服务质量%差距分析模型
高校學生公寓%服務質量%差距分析模型
고교학생공우%복무질량%차거분석모형
学生公寓作为高校学生生活与学习的重要场所,其管理工作与服务质量是高校和谐校园建设的重要组成部分.基于帕拉苏拉曼服务质量“差距分析模型”,构建起高校学生公寓服务质量的“差距分析模型”,概括出学生公寓服务质量的五个差距及其形成的主要原因,并从管理机制、管理队伍、“三自”建设和文化建设四方面提出提升高校学生公寓服务质量的对策和建议.
學生公寓作為高校學生生活與學習的重要場所,其管理工作與服務質量是高校和諧校園建設的重要組成部分.基于帕拉囌拉曼服務質量“差距分析模型”,構建起高校學生公寓服務質量的“差距分析模型”,概括齣學生公寓服務質量的五箇差距及其形成的主要原因,併從管理機製、管理隊伍、“三自”建設和文化建設四方麵提齣提升高校學生公寓服務質量的對策和建議.
학생공우작위고교학생생활여학습적중요장소,기관리공작여복무질량시고교화해교완건설적중요조성부분.기우파랍소랍만복무질량“차거분석모형”,구건기고교학생공우복무질량적“차거분석모형”,개괄출학생공우복무질량적오개차거급기형성적주요원인,병종관리궤제、관리대오、“삼자”건설화문화건설사방면제출제승고교학생공우복무질량적대책화건의.
