中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2010年
7期
27-28
,共2页
杨骅%陈剑伟%潘耀良%张红卫
楊驊%陳劍偉%潘耀良%張紅衛
양화%진검위%반요량%장홍위
精益管理%门诊%检验科%流程改造
精益管理%門診%檢驗科%流程改造
정익관리%문진%검험과%류정개조
门诊检验是门诊工作的重要环节,但由于目前门诊检验科的建设和流程优化未引起足够重视,使门诊检验成为患者顺畅就诊的瓶颈之一.通过组建团队、项目评估和流程再造,门诊检验患者平均候检时间从35分钟缩短为20分钟,检验环节患者满意率从90.5%提高到95.5%,实现了精益管理的目标.
門診檢驗是門診工作的重要環節,但由于目前門診檢驗科的建設和流程優化未引起足夠重視,使門診檢驗成為患者順暢就診的瓶頸之一.通過組建糰隊、項目評估和流程再造,門診檢驗患者平均候檢時間從35分鐘縮短為20分鐘,檢驗環節患者滿意率從90.5%提高到95.5%,實現瞭精益管理的目標.
문진검험시문진공작적중요배절,단유우목전문진검험과적건설화류정우화미인기족구중시,사문진검험성위환자순창취진적병경지일.통과조건단대、항목평고화류정재조,문진검험환자평균후검시간종35분종축단위20분종,검험배절환자만의솔종90.5%제고도95.5%,실현료정익관리적목표.
