金山
金山
금산
GOLD MOUNTAIN
2010年
4期
117-118
,共2页
客户关系管理%市场营销%经营理念
客戶關繫管理%市場營銷%經營理唸
객호관계관리%시장영소%경영이념
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程.其内含是企业利用信息技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.
客戶關繫管理(Customer Relationship Management,CRM)是一箇不斷加彊與顧客交流,不斷瞭解顧客需求,併不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程.其內含是企業利用信息技術實現對客戶的整閤營銷,是以客戶為覈心的企業營銷的技術實現和管理實現.
객호관계관리(Customer Relationship Management,CRM)시일개불단가강여고객교류,불단료해고객수구,병불단대산품급복무진행개진화제고이만족고객적수구적련속적과정.기내함시기업이용신식기술실현대객호적정합영소,시이객호위핵심적기업영소적기술실현화관리실현.
