齐鲁护理杂志
齊魯護理雜誌
제로호리잡지
JOURNAL OF QILU NURSING
2012年
24期
110-111
,共2页
排队叫号系统%满意度%门诊
排隊叫號繫統%滿意度%門診
배대규호계통%만의도%문진
目的:探讨基层医院使用电子排队叫号系统前后门诊患者的满意度.方法:随机抽取2009年5~12月使用人工排队叫号前的门诊患者满意度调查问卷1 120份,抽取2010年5~12月使用电子排队叫号的门诊患者满意度调查问卷1 120份,计算并比较他们在就诊过程中对医院及医护人员的满意度.结果:使用电子排队叫号后的就诊患者对门诊各项服务满意度明显高于使用电子叫号前人工分诊叫号的就诊患者(P<0.05).结论:使用电子排队叫号系统,能够有效避免门诊患者插队拥挤现象,使患者感到医院真正做到了公平、公正,从而提高患者满意度.
目的:探討基層醫院使用電子排隊叫號繫統前後門診患者的滿意度.方法:隨機抽取2009年5~12月使用人工排隊叫號前的門診患者滿意度調查問捲1 120份,抽取2010年5~12月使用電子排隊叫號的門診患者滿意度調查問捲1 120份,計算併比較他們在就診過程中對醫院及醫護人員的滿意度.結果:使用電子排隊叫號後的就診患者對門診各項服務滿意度明顯高于使用電子叫號前人工分診叫號的就診患者(P<0.05).結論:使用電子排隊叫號繫統,能夠有效避免門診患者插隊擁擠現象,使患者感到醫院真正做到瞭公平、公正,從而提高患者滿意度.
목적:탐토기층의원사용전자배대규호계통전후문진환자적만의도.방법:수궤추취2009년5~12월사용인공배대규호전적문진환자만의도조사문권1 120빈,추취2010년5~12월사용전자배대규호적문진환자만의도조사문권1 120빈,계산병비교타문재취진과정중대의원급의호인원적만의도.결과:사용전자배대규호후적취진환자대문진각항복무만의도명현고우사용전자규호전인공분진규호적취진환자(P<0.05).결론:사용전자배대규호계통,능구유효피면문진환자삽대옹제현상,사환자감도의원진정주도료공평、공정,종이제고환자만의도.
