护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2008年
4期
40-40
,共1页
门诊输液%预约%服务质量
門診輸液%預約%服務質量
문진수액%예약%복무질량
为了解决门诊输液忙闲不均,改善输液秩序,降低护理风险,提高病人对输液工作的满意度.2006年7月起,每天14:30-17:00为预约输液的时间,按30min一个时间段将其分成5个时间段,用5种不同颜色的预约单进行预约,告知病人在预约的时间段来输液,护士将会优先为其服务,否则将要重新排队.一年半来共有7 316人参加预约输液,其中7 273人应约,应约率达99.41%,有效地减轻了上午的输液压力,参加预约的病人因有优先服务而高兴;上午来输液的病人也因等候时间缩短而满意;护士因无病人的"围攻"而能专心地、有条不紊地工作,降低了护理风险,提高了护理服务质量.
為瞭解決門診輸液忙閒不均,改善輸液秩序,降低護理風險,提高病人對輸液工作的滿意度.2006年7月起,每天14:30-17:00為預約輸液的時間,按30min一箇時間段將其分成5箇時間段,用5種不同顏色的預約單進行預約,告知病人在預約的時間段來輸液,護士將會優先為其服務,否則將要重新排隊.一年半來共有7 316人參加預約輸液,其中7 273人應約,應約率達99.41%,有效地減輕瞭上午的輸液壓力,參加預約的病人因有優先服務而高興;上午來輸液的病人也因等候時間縮短而滿意;護士因無病人的"圍攻"而能專心地、有條不紊地工作,降低瞭護理風險,提高瞭護理服務質量.
위료해결문진수액망한불균,개선수액질서,강저호리풍험,제고병인대수액공작적만의도.2006년7월기,매천14:30-17:00위예약수액적시간,안30min일개시간단장기분성5개시간단,용5충불동안색적예약단진행예약,고지병인재예약적시간단래수액,호사장회우선위기복무,부칙장요중신배대.일년반래공유7 316인삼가예약수액,기중7 273인응약,응약솔체99.41%,유효지감경료상오적수액압력,삼가예약적병인인유우선복무이고흥;상오래수액적병인야인등후시간축단이만의;호사인무병인적"위공"이능전심지、유조불문지공작,강저료호리풍험,제고료호리복무질량.
