临床合理用药杂志
臨床閤理用藥雜誌
림상합리용약잡지
CHINESE JOURNAL OF CLINICAL RATIONAL DRUG USE
2011年
7期
129-130
,共2页
医患关系%调查%服务质量%对策
醫患關繫%調查%服務質量%對策
의환관계%조사%복무질량%대책
目的 调查医患关系现状,探讨医疗服务质量改进的对策.方法 选择该院就诊患者120例(患方)和医务人员60例(医方),就医患关系的总体评价及医患矛盾易发环节等进行问卷调查.结果 医患双方对医患关系现阶段总体评价中,正性评价均高于负性评价,但双方相互尊重率不高,分别为38.3%和34.2%.医患双方均认为缴费治疗、等待就医时是矛盾易发环节.结论 倡导人文关怀、改变医疗质控管理部门管理理念、提高医疗服务与技术水平是改善医患关系的关键.
目的 調查醫患關繫現狀,探討醫療服務質量改進的對策.方法 選擇該院就診患者120例(患方)和醫務人員60例(醫方),就醫患關繫的總體評價及醫患矛盾易髮環節等進行問捲調查.結果 醫患雙方對醫患關繫現階段總體評價中,正性評價均高于負性評價,但雙方相互尊重率不高,分彆為38.3%和34.2%.醫患雙方均認為繳費治療、等待就醫時是矛盾易髮環節.結論 倡導人文關懷、改變醫療質控管理部門管理理唸、提高醫療服務與技術水平是改善醫患關繫的關鍵.
목적 조사의환관계현상,탐토의료복무질량개진적대책.방법 선택해원취진환자120례(환방)화의무인원60례(의방),취의환관계적총체평개급의환모순역발배절등진행문권조사.결과 의환쌍방대의환관계현계단총체평개중,정성평개균고우부성평개,단쌍방상호존중솔불고,분별위38.3%화34.2%.의환쌍방균인위격비치료、등대취의시시모순역발배절.결론 창도인문관부、개변의료질공관리부문관리이념、제고의료복무여기술수평시개선의환관계적관건.
