西南军医
西南軍醫
서남군의
JOURNAL OF MILITARY SURGEON IN SOUTHWEST CHINA
2011年
5期
954-955
,共2页
患者调查表%门诊%流程改革
患者調查錶%門診%流程改革
환자조사표%문진%류정개혁
目的 通过对门诊患者满意度调查,明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路.方法 一对一访谈形式完成调查问卷.结果 患者对医疗质量、导诊、环境设施表示满意,对收费服务态度、便民服务、输液室服务低于时间满意度.结论 总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改流程,可以提高医疗服务质量,使患者满意.
目的 通過對門診患者滿意度調查,明確患者就醫需求併穫得各環節的具體評價,為就診流程再造提供思路.方法 一對一訪談形式完成調查問捲.結果 患者對醫療質量、導診、環境設施錶示滿意,對收費服務態度、便民服務、輸液室服務低于時間滿意度.結論 總結影響服務滿意度的因素,探討對策,進行針對性的優化和整改流程,可以提高醫療服務質量,使患者滿意.
목적 통과대문진환자만의도조사,명학환자취의수구병획득각배절적구체평개,위취진류정재조제공사로.방법 일대일방담형식완성조사문권.결과 환자대의료질량、도진、배경설시표시만의,대수비복무태도、편민복무、수액실복무저우시간만의도.결론 총결영향복무만의도적인소,탐토대책,진행침대성적우화화정개류정,가이제고의료복무질량,사환자만의.
