工业工程
工業工程
공업공정
INDUSTRIAL ENGINEERING JOURNAL
2012年
5期
66-72
,共7页
服务产品设计%质量保证%模糊聚类%模糊层次分析%质量屋
服務產品設計%質量保證%模糊聚類%模糊層次分析%質量屋
복무산품설계%질량보증%모호취류%모호층차분석%질량옥
为处理服务产品设计中散乱的模糊顾客需求信息,客观反映用户质量需求,解决传统质量功能展开方法中判断一致性差和整体满意度的展开精度低等问题,将模糊聚类分析、模糊层次分析法和质量屋方法集成,引入到服务产品设计的质量保证中.通过模糊聚类对顾客质量要求进行层次划分,在此基础上使用模糊层次分析法确定顾客质量需求权重,继而在质量屋关系矩阵中引入模糊集进行评判,从而将自然语言与模糊数相联系,更加准确地把握顾客需求.同时采用模糊数表示权重分析和关系度评判结果,提高了评判的精度和稳定性,为满足服务产品质量设计阶段质量保证工作提供一种量化分析方法.
為處理服務產品設計中散亂的模糊顧客需求信息,客觀反映用戶質量需求,解決傳統質量功能展開方法中判斷一緻性差和整體滿意度的展開精度低等問題,將模糊聚類分析、模糊層次分析法和質量屋方法集成,引入到服務產品設計的質量保證中.通過模糊聚類對顧客質量要求進行層次劃分,在此基礎上使用模糊層次分析法確定顧客質量需求權重,繼而在質量屋關繫矩陣中引入模糊集進行評判,從而將自然語言與模糊數相聯繫,更加準確地把握顧客需求.同時採用模糊數錶示權重分析和關繫度評判結果,提高瞭評判的精度和穩定性,為滿足服務產品質量設計階段質量保證工作提供一種量化分析方法.
위처리복무산품설계중산란적모호고객수구신식,객관반영용호질량수구,해결전통질량공능전개방법중판단일치성차화정체만의도적전개정도저등문제,장모호취류분석、모호층차분석법화질량옥방법집성,인입도복무산품설계적질량보증중.통과모호취류대고객질량요구진행층차화분,재차기출상사용모호층차분석법학정고객질량수구권중,계이재질량옥관계구진중인입모호집진행평판,종이장자연어언여모호수상련계,경가준학지파악고객수구.동시채용모호수표시권중분석화관계도평판결과,제고료평판적정도화은정성,위만족복무산품질량설계계단질량보증공작제공일충양화분석방법.
