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2010年
5期
174-177
,共4页
服务承诺制%图书馆服务承诺制%研究综述
服務承諾製%圖書館服務承諾製%研究綜述
복무승낙제%도서관복무승낙제%연구종술
1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制,我国服务承诺制的研究经历了从实践到经验总结,理性思考与理论研究两个阶段.随着信息服务业的发展,对信息服务业承诺制的研究更为迫切.我国图书馆信息服务业从1996年也陆续推广信息服务承诺制,但是效果欠佳,因此,需要对服务承诺制的内涵做进一步研究,并在此研究基础上,对我国图书馆信息服务制的发展状况作进一步分析,提出对策.
1994年山東省煙檯市率先推廣服務承諾製,我國服務承諾製的研究經歷瞭從實踐到經驗總結,理性思攷與理論研究兩箇階段.隨著信息服務業的髮展,對信息服務業承諾製的研究更為迫切.我國圖書館信息服務業從1996年也陸續推廣信息服務承諾製,但是效果欠佳,因此,需要對服務承諾製的內涵做進一步研究,併在此研究基礎上,對我國圖書館信息服務製的髮展狀況作進一步分析,提齣對策.
1994년산동성연태시솔선추엄복무승낙제,아국복무승낙제적연구경력료종실천도경험총결,이성사고여이론연구량개계단.수착신식복무업적발전,대신식복무업승낙제적연구경위박절.아국도서관신식복무업종1996년야륙속추엄신식복무승낙제,단시효과흠가,인차,수요대복무승낙제적내함주진일보연구,병재차연구기출상,대아국도서관신식복무제적발전상황작진일보분석,제출대책.
