现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2006年
4期
40-42
,共3页
尚磊%高湘伟%石岳勤%徐勇勇
尚磊%高湘偉%石嶽勤%徐勇勇
상뢰%고상위%석악근%서용용
接诊时间%门诊%医生%工作效率
接診時間%門診%醫生%工作效率
접진시간%문진%의생%공작효솔
目的 提高门诊的服务效率和服务质量,加强门诊的组织管理.方法 采用某医院电子门诊系统中的门诊预约与挂号子系统,2004年2、3、4月门诊就诊病人就诊记录.对门诊医生接诊时间进行分析.结果 除神经内科平均接诊时间较标准时间长外,其他科室的平均接诊时间均明显较标准接诊时间短.除妇产科外,其他科室实际接诊量均比标准接诊量少,神经内科、普通外科均比标准接诊量少15人次;按实际平均接诊时间P90计算接诊人数与标准接诊人数相比,妇产科、皮肤科、泌尿外科、普通外科相差最多,分别多44、39、23和10人次;神经内科和眼科相差最小,分别为-4和6人次.结论 门诊普遍存在接诊量少、接诊时间短、医生安排不合理的现象.针对此现象提出了整改措施,并依据标准接诊时间,采用有效工时法计算的每日上、下午出诊医生数,有效节省了人力.
目的 提高門診的服務效率和服務質量,加彊門診的組織管理.方法 採用某醫院電子門診繫統中的門診預約與掛號子繫統,2004年2、3、4月門診就診病人就診記錄.對門診醫生接診時間進行分析.結果 除神經內科平均接診時間較標準時間長外,其他科室的平均接診時間均明顯較標準接診時間短.除婦產科外,其他科室實際接診量均比標準接診量少,神經內科、普通外科均比標準接診量少15人次;按實際平均接診時間P90計算接診人數與標準接診人數相比,婦產科、皮膚科、泌尿外科、普通外科相差最多,分彆多44、39、23和10人次;神經內科和眼科相差最小,分彆為-4和6人次.結論 門診普遍存在接診量少、接診時間短、醫生安排不閤理的現象.針對此現象提齣瞭整改措施,併依據標準接診時間,採用有效工時法計算的每日上、下午齣診醫生數,有效節省瞭人力.
목적 제고문진적복무효솔화복무질량,가강문진적조직관리.방법 채용모의원전자문진계통중적문진예약여괘호자계통,2004년2、3、4월문진취진병인취진기록.대문진의생접진시간진행분석.결과 제신경내과평균접진시간교표준시간장외,기타과실적평균접진시간균명현교표준접진시간단.제부산과외,기타과실실제접진량균비표준접진량소,신경내과、보통외과균비표준접진량소15인차;안실제평균접진시간P90계산접진인수여표준접진인수상비,부산과、피부과、비뇨외과、보통외과상차최다,분별다44、39、23화10인차;신경내과화안과상차최소,분별위-4화6인차.결론 문진보편존재접진량소、접진시간단、의생안배불합리적현상.침대차현상제출료정개조시,병의거표준접진시간,채용유효공시법계산적매일상、하오출진의생수,유효절성료인력.
