门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响
문진의료복무능력조사가행성분석급대취진류정개진적영향
Feasibility analysis on outpatient service capacity and its influence on improving outpatient service process/
  • 万方数据
    中国医院 중국의원
    CHINESE HOSPITALS
    2010年 6期 16-18 ,共3页

    田耕%吉训明%焦卫平%张树雷%王莹%马春%郑向君

    전경%길훈명%초위평%장수뢰%왕형%마춘%정향군

    门诊服务%服务能力%就诊流程 門診服務%服務能力%就診流程
    문진복무%복무능력%취진류정
    通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据.根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系.解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案.
    통과대과실공작인원적추양조사,발현공작규률、취진고봉여창구관계、창구접대능력등,위류정재조화개선진료조작규정제공의거.근거통계의원재괘호、수비、취약삼개배절적총접대용량기본가만족수요,단잉유명현적배대문제,주요화취진시단분포불균유관계.해결저충순시압력,가이종소도고봉시단환자류량、증가복무량급조작표준화궤개방면탐색방안.
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