计算机测量与控制
計算機測量與控製
계산궤측량여공제
COMPUTER MEASUREMENT & CONTROL
2003年
7期
522-524
,共3页
呼叫中心%Web互动%客户服务代表%ACD%Java
呼叫中心%Web互動%客戶服務代錶%ACD%Java
호규중심%Web호동%객호복무대표%ACD%Java
文中在分析了NetMeeting、Sametime等软件不足的基础上,阐述了面向呼叫中心的Web互动软件的基本实现原理,并深入探讨了系统的具体实现及其工作模式,该系统具有零客户端、与防火墙无关、既能与传统呼叫中心集成部署,也能独立应用等鲜明特点,并成功应用在多家企业的客户服务中心项目中.
文中在分析瞭NetMeeting、Sametime等軟件不足的基礎上,闡述瞭麵嚮呼叫中心的Web互動軟件的基本實現原理,併深入探討瞭繫統的具體實現及其工作模式,該繫統具有零客戶耑、與防火牆無關、既能與傳統呼叫中心集成部署,也能獨立應用等鮮明特點,併成功應用在多傢企業的客戶服務中心項目中.
문중재분석료NetMeeting、Sametime등연건불족적기출상,천술료면향호규중심적Web호동연건적기본실현원리,병심입탐토료계통적구체실현급기공작모식,해계통구유령객호단、여방화장무관、기능여전통호규중심집성부서,야능독립응용등선명특점,병성공응용재다가기업적객호복무중심항목중.
