岭南现代临床外科
嶺南現代臨床外科
령남현대림상외과
LINGNAN MODERN CLINICS IN SURGERY
2010年
5期
399-400
,共2页
关冬霞%黄碧萍%马雪霞%钟慧珍
關鼕霞%黃碧萍%馬雪霞%鐘慧珍
관동하%황벽평%마설하%종혜진
护理质量%持续改进%优质服务
護理質量%持續改進%優質服務
호리질량%지속개진%우질복무
探讨提高护理管理质量的方法.方法 根据护理部护理优质服务病区评选要求,从护士仪容仪表、行为礼仪,病区环境,病人满意度四个方面,针对病区存在不足方面进行改进.结果 2009年第二季度与第四季度护理优质服务病区评选结果:仪容仪表由83.3分上升至95分、行为礼仪由83.3分上升至90分,病区环境由80分上升至95分,病人满意度由83.3分上升至94.5分.第三、四季度成为医院护理服务优质服务病区.结论 创建护理优质服务病区有利于提高护士素质,提高护理管理质量,提高病人对护理工作的满意度,适应当今医疗市场竞争的趋势.
探討提高護理管理質量的方法.方法 根據護理部護理優質服務病區評選要求,從護士儀容儀錶、行為禮儀,病區環境,病人滿意度四箇方麵,針對病區存在不足方麵進行改進.結果 2009年第二季度與第四季度護理優質服務病區評選結果:儀容儀錶由83.3分上升至95分、行為禮儀由83.3分上升至90分,病區環境由80分上升至95分,病人滿意度由83.3分上升至94.5分.第三、四季度成為醫院護理服務優質服務病區.結論 創建護理優質服務病區有利于提高護士素質,提高護理管理質量,提高病人對護理工作的滿意度,適應噹今醫療市場競爭的趨勢.
탐토제고호리관리질량적방법.방법 근거호리부호리우질복무병구평선요구,종호사의용의표、행위례의,병구배경,병인만의도사개방면,침대병구존재불족방면진행개진.결과 2009년제이계도여제사계도호리우질복무병구평선결과:의용의표유83.3분상승지95분、행위례의유83.3분상승지90분,병구배경유80분상승지95분,병인만의도유83.3분상승지94.5분.제삼、사계도성위의원호리복무우질복무병구.결론 창건호리우질복무병구유리우제고호사소질,제고호리관리질량,제고병인대호리공작적만의도,괄응당금의료시장경쟁적추세.
