中国商贸
中國商貿
중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2012年
7期
212-214
,共3页
导游%服务质量%服务对策
導遊%服務質量%服務對策
도유%복무질량%복무대책
本文从导游服务的现状出发分析了贵州导游服务质量存在的问题,提出随着旅游需求的不断变化,导游的服务质量和方式也应该随之进行改变；导游服务质量问题的根源在于导游被动服务、墨守陈规,没有与时俱进的意识,据此应从加强服务意识、建立个性化服务等方面加以改进.
本文從導遊服務的現狀齣髮分析瞭貴州導遊服務質量存在的問題,提齣隨著旅遊需求的不斷變化,導遊的服務質量和方式也應該隨之進行改變；導遊服務質量問題的根源在于導遊被動服務、墨守陳規,沒有與時俱進的意識,據此應從加彊服務意識、建立箇性化服務等方麵加以改進.
본문종도유복무적현상출발분석료귀주도유복무질량존재적문제,제출수착여유수구적불단변화,도유적복무질량화방식야응해수지진행개변；도유복무질량문제적근원재우도유피동복무、묵수진규,몰유여시구진적의식,거차응종가강복무의식、건립개성화복무등방면가이개진.
