中国民康医学
中國民康醫學
중국민강의학
MEDICAL JOURNAL OF CHINSEE PEOPLE HEALTH
2011年
3期
371-373
,共3页
门诊患者%导诊护士%服务
門診患者%導診護士%服務
문진환자%도진호사%복무
目的:分析门诊患者对导诊护士的服务需求,提高患者门诊就医满意度.方法:采用自行设计的门诊患者对导诊护士的服务需求及满意度问卷,对2009年11月在本院门诊就诊的200例患者进行问卷调查.结果:门诊患者对导诊护士的服务需求率为91.5%～99.5%,患者对导诊护士在分诊、接待患者等部分具体工作服务满意度达90%～96.5%.在维持就诊秩序、保持诊间一医一患等方面还存在不足.结论:增强导诊护士服务意识,提高综合业务水平,可满足患者的需求,提高门诊护理服务质量,提升患者满意度.
目的:分析門診患者對導診護士的服務需求,提高患者門診就醫滿意度.方法:採用自行設計的門診患者對導診護士的服務需求及滿意度問捲,對2009年11月在本院門診就診的200例患者進行問捲調查.結果:門診患者對導診護士的服務需求率為91.5%～99.5%,患者對導診護士在分診、接待患者等部分具體工作服務滿意度達90%～96.5%.在維持就診秩序、保持診間一醫一患等方麵還存在不足.結論:增彊導診護士服務意識,提高綜閤業務水平,可滿足患者的需求,提高門診護理服務質量,提升患者滿意度.
목적:분석문진환자대도진호사적복무수구,제고환자문진취의만의도.방법:채용자행설계적문진환자대도진호사적복무수구급만의도문권,대2009년11월재본원문진취진적200례환자진행문권조사.결과:문진환자대도진호사적복무수구솔위91.5%～99.5%,환자대도진호사재분진、접대환자등부분구체공작복무만의도체90%～96.5%.재유지취진질서、보지진간일의일환등방면환존재불족.결론:증강도진호사복무의식,제고종합업무수평,가만족환자적수구,제고문진호리복무질량,제승환자만의도.
