经济师
經濟師
경제사
CHINA ECONOMIST
2010年
4期
239-240
,共2页
公立医院%患者满意度%提升
公立醫院%患者滿意度%提升
공립의원%환자만의도%제승
基于顾客满意度的内涵,深入分析影响公立医院住院患者满意度的因素及其具体成因,并提出了改善公立医院住院患者满意度的对策建议,包括:矫正患者的认知误区、强化护理人员的服务意识、提高护理人员的专业技能以及营造良好的住院环境等.
基于顧客滿意度的內涵,深入分析影響公立醫院住院患者滿意度的因素及其具體成因,併提齣瞭改善公立醫院住院患者滿意度的對策建議,包括:矯正患者的認知誤區、彊化護理人員的服務意識、提高護理人員的專業技能以及營造良好的住院環境等.
기우고객만의도적내함,심입분석영향공립의원주원환자만의도적인소급기구체성인,병제출료개선공립의원주원환자만의도적대책건의,포괄:교정환자적인지오구、강화호리인원적복무의식、제고호리인원적전업기능이급영조량호적주원배경등.
