商业时代
商業時代
상업시대
COMMERCIAL TIME
2008年
14期
18-19,33
,共3页
企业客户关系%中西方文化影响要素
企業客戶關繫%中西方文化影響要素
기업객호관계%중서방문화영향요소
本文首先总结了以往研究客户关系影响因素的文献,总结出最具有代表性的五个关键要素,及在中西方不同的文化背景和价值取向下这些要素具有的表现形式.本文通过比较的方式来研究如何提升中西方企业客户关系的质量,以期对管理者和实践者在操作过程中有所启示,从而建立和成功维护良好的国际客户关系.
本文首先總結瞭以往研究客戶關繫影響因素的文獻,總結齣最具有代錶性的五箇關鍵要素,及在中西方不同的文化揹景和價值取嚮下這些要素具有的錶現形式.本文通過比較的方式來研究如何提升中西方企業客戶關繫的質量,以期對管理者和實踐者在操作過程中有所啟示,從而建立和成功維護良好的國際客戶關繫.
본문수선총결료이왕연구객호관계영향인소적문헌,총결출최구유대표성적오개관건요소,급재중서방불동적문화배경화개치취향하저사요소구유적표현형식.본문통과비교적방식래연구여하제승중서방기업객호관계적질량,이기대관리자화실천자재조작과정중유소계시,종이건립화성공유호량호적국제객호관계.
