培养我国移动通信运营商顾客忠诚的迫切性及其策略
배양아국이동통신운영상고객충성적박절성급기책략
The Imminence and Strategies on Building the Customer Loyalty of Mobile Telecommunication Carriers in China
  • 万方数据
    上海管理科学 상해관이과학
    SHANGHAI MANAGEMENT SCLENCE
    2003年 6期 27-28 ,共2页

    奚俊芳%唐宗明%李乃和

    해준방%당종명%리내화

    移动运营商%顾客忠诚%竞争 移動運營商%顧客忠誠%競爭
    이동운영상%고객충성%경쟁
    本文针对移动通信运营商的现实困境-较高的客户离网流失率、ARPU值不断下降以及日益激烈的竞争,提出通过培养顾客忠诚,提高客户消费水平是移动通信运营商在激烈市场竞争中制胜的关键,并进一步提出了培养顾客忠诚的具体对策.
    본문침대이동통신운영상적현실곤경-교고적객호리망류실솔、ARPU치불단하강이급일익격렬적경쟁,제출통과배양고객충성,제고객호소비수평시이동통신운영상재격렬시장경쟁중제성적관건,병진일보제출료배양고객충성적구체대책.
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