世界电信
世界電信
세계전신
World telecommunications
2001年
5期
41-44
,共4页
呼叫中心%市场%外包%中国
呼叫中心%市場%外包%中國
호규중심%시장%외포%중국
我国呼叫中心产业在1998年后有了飞跃性的发展,截止到2000年底,呼叫中心座席总数达到79311个,市场规模83.59亿元.外包呼叫中心市场处于形成中的快速增长期,设备及软件供应商的数量、规模和实力大幅度提升,中国已成为亚太地区第二大呼叫中心市场.目前我国呼叫中心产业还存在不少问题和障碍,具有广阔的发展空间.
我國呼叫中心產業在1998年後有瞭飛躍性的髮展,截止到2000年底,呼叫中心座席總數達到79311箇,市場規模83.59億元.外包呼叫中心市場處于形成中的快速增長期,設備及軟件供應商的數量、規模和實力大幅度提升,中國已成為亞太地區第二大呼叫中心市場.目前我國呼叫中心產業還存在不少問題和障礙,具有廣闊的髮展空間.
아국호규중심산업재1998년후유료비약성적발전,절지도2000년저,호규중심좌석총수체도79311개,시장규모83.59억원.외포호규중심시장처우형성중적쾌속증장기,설비급연건공응상적수량、규모화실력대폭도제승,중국이성위아태지구제이대호규중심시장.목전아국호규중심산업환존재불소문제화장애,구유엄활적발전공간.
