CAJ | 학술논문

目的借鉴经营理念进行护理管理,跨行业合作培训护士,完善三维形象教育,转变护理服务观念,创新护理模式,促进护理质量改进,提高团队整体素质. 方法护理部与省移动通信公司合作,运用营销策略与护理文化相结合,对全院200名护士进行岗位整体形象培训,采用SWOT管理分析法并对500例患者满意率、200名护士培训后服务理念转变、四种意识建立、服务宗旨的落实效果进行调查及成效评价,进行品质改进、打造护理品牌. 结果通过整体培训、三维形象教育,护理整体服务满意度,服务理念、意识、宗旨落实均有显著提高,建立37个品质改进(QC)组、打造品牌护理组13个. 结论借鉴经营理念进行护理管理策划,将营销策略与护理文化相融合培训护士,对提高护士整体综合素质和职业形象,转变观念、创新模式、品质改进、提高质量的研究有其应用及推广价值.
목적차감경영이념진행호리관리,과행업합작배훈호사,완선삼유형상교육,전변호리복무관념,창신호리모식,촉진호리질량개진,제고단대정체소질. 방법호리부여성이동통신공사합작,운용영소책략여호리문화상결합,대전원200명호사진행강위정체형상배훈,채용SWOT관리분석법병대500례환자만의솔、200명호사배훈후복무이념전변、사충의식건립、복무종지적락실효과진행조사급성효평개,진행품질개진、타조호리품패. 결과통과정체배훈、삼유형상교육,호리정체복무만의도,복무이념、의식、종지락실균유현저제고,건립37개품질개진(QC)조、타조품패호리조13개. 결론차감경영이념진행호리관리책화,장영소책략여호리문화상융합배훈호사,대제고호사정체종합소질화직업형상,전변관념、창신모식、품질개진、제고질량적연구유기응용급추엄개치.